Coface wurde vom US-Magazin Newsweek in der Kategorie Versicherung auf Platz vier der Liste „World’s Most Trustworthy Companies 2026“ gewählt. Das Unternehmen ist damit die erste und einzige französische Gesellschaft unter den 28 Versicherern im Ranking, das das Vertrauen von Kunden, Investoren und Mitarbeitenden misst.
Weltweite Anerkennung auf Basis des Vertrauens der Stakeholder
Das Ranking wurde in Zusammenarbeit mit dem Forschungs- und Dateninstitut Statista veröffentlicht und bewertet den Grad des Vertrauens in Unternehmen anhand der Wahrnehmung von Kunden, Investoren und Mitarbeitenden. Insgesamt umfasst die Rangliste 1.000 börsennotierte Unternehmen aus 23 verschiedenen Branchen, deren Hauptsitz sich in einem der 20 im Rahmen der Studie berücksichtigten Länder befindet. Bewertet wurden die Unternehmen insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Qualität der Produkte und Dienstleistungen
- Kundenerlebnis
- Unternehmenskommunikation
- Qualität des Managements, Unternehmenswerte sowie Attraktivität als Arbeitgeber
Transformation konsequent an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet
Die Auszeichnung würdigt die Transformationsstrategie, die Coface in den vergangenen Jahren umgesetzt hat, um die Servicequalität für Kunden und Partner kontinuierlich zu verbessern. Die Gruppe investiert gezielt in Daten, Technologien und Konnektivität, um ihr Angebot auszubauen und das Kundenerlebnis durch ein globales Ökosystem von Lösungen für das Management von Handels- und Kreditrisiken zu vereinfachen.
Heute ist Coface Partner von 100.000 Kunden in nahezu 200 Märkten weltweit. Die durchschnittliche Kundenbeziehung besteht seit 20 Jahren, während die Kundenbindungsrate trotz eines intensiven Wettbewerbsumfelds und zunehmenden Preisdrucks nahezu Rekordniveau erreicht.
Auch die Servicequalität hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verbessert. Der Net Promoter Score zählt inzwischen zu den besten im Markt, und die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Kreditlimit-Anfragen konnte um den Faktor drei reduziert werden.
Wir sind besonders stolz darauf, diese Auszeichnung in dem Jahr zu erhalten, in dem Coface sein 80-jähriges Bestehen feiert. Sie würdigt das langjährige Vertrauen, das wir gemeinsam mit unseren Kunden, Partnern und allen weiteren Stakeholdern aufgebaut haben.
Diese Anerkennung bestärkt uns darin, unsere Transformation konsequent fortzusetzen, um Coface noch einfacher, noch stärker vernetzt und noch näher an den Erwartungen derjenigen auszurichten, die uns ihr Vertrauen schenken.
– Xavier Durand, CEO von Coface
